Los retornos aplican únicamente cuando el producto presenta falla de fábrica comprobada o fue enviado incorrectamente. El cliente debe contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido con fotografías del producto y el empaque. Una vez aprobado el retorno, coordinaremos la recolección del producto o indicaremos el procedimiento para su devolución. No se aceptan retornos por cambio de opinión del comprador dado el carácter íntimo de los productos comercializados. Los retornos aprobados serán resueltos mediante reemplazo del producto o nota crédito, según disponibilidad.